HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. MADDE: TANIMLAR

Kendisine ait www.tatilpaketi.com adlı sitede herhangi bir PAKET turu kullanıcıya/tüketiciye satmayı taahhüt eden, "Aracı" veya işbu sözleşmenin tarafı "Tatilpaketi" olarak anılacaktır.

Herhangi bir paket tur hizmeti satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir paket tur hizmeti satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur hizmeti ve satış sözleşmesi devredilen tüketici Katılımcı olarak anılacaktır.

 

2. MADDE: TARAFLAR

İş bu sözleşme Kozyatağı Mah. Gülbahar Sk. Ps Plaza No:17/89 Kadıköy İstanbul /Türkiye adresinde bulunan Tatilpaketi Turizm Ve Ticaret Limited Şirketi (Sözleşmede TATİLPAKETİ VEYA ARACI olarak anılacaktır) ile diğer taraftan …………………… adresinde ikamet eden ve iletişim bilgileri xxxxxxxx@xxxx.com, 05xx xxx xx xx olan ………….………. , TCKN ……………., (Sözleşmede TÜKETİCİ VEYA KATILIMCI olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

(Herhangi bir paket tur hizmeti satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir paket tur hizmeti satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur hizmeti ve satış sözleşmesi devredilen tüketici Katılımcı olarak anılacaktır.)

 

MADDE 3: KONU

İşbu sözleşme, Tüketicinin, kendisi ve katılımcı adına Tatilpaketi’nden aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde almış olduğu hizmete, paket tura ilişkin, hizmet, ödeme şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini içerir.

3.1 HİZMETLERİN KAPSAMI

• Site üzerinden sunulan hizmetler, ağırlıklı olarak tur paketleri (yurt içi ve yurt dışı turlar), otel konaklamaları, transfer hizmetleri ve rehberlik hizmetlerini içerir.

• Tur paketlerinin içerikleri, fiyatları, tarihleri ve koşulları site üzerinde ilan edilir.

• Tatilpaketi, ilan edilen tur programlarında gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

 

4. REZERVASYON VE ÖDEME

• Tur paketleri için rezervasyon, site üzerinde belirtilen adımlar izlenerek yapılır.

• Ödeme yöntemleri (nakit, kredi kartı, banka havalesi vb.) site üzerinde açıklanır.

• Rezervasyonun kesinleşmesi, ödemenin tamamlanmasıyla gerçekleşir.

• Ödeme yapılmadığı takdirde rezervasyon geçersiz sayılır.

 

5. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE CAYMA HAKKI

• Kullanıcı, tur paketini satın aldıktan sonra 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında

Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

• İptal ve değişiklik talepleri, tur paketinin niteliğine ve hizmet sağlayıcıların kurallarına göre değerlendirilir.

5.1 İPTAL İLE FESİH ŞARTLARI VE SONUÇLARI

İptal şartları tura göre farklılık göstermektedir. Kullanıcı, fesih talebini paket tur Düzenleyicisi veya Tatilpaketi’ne yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

·Paket turun başlamasından en az otuz bir gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar [Zorunlu seyahat sağlık sigortası, paket tur ile ilgili üçüncü kişilere yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler (ulaşım, konaklama bedelleri gibi)] hariç olmak üzere herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Uçak ve gemi ile yapılan turlarda biletler grup bileti olarak alındığından ilgili firmaların iptal ve değişiklik kuralları aynen uygulanır.

·Paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılan fesih bildirimlerinde;

·En az 30-21 gün önce yapılan fesihte, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedellerin çıkarılması ile bulunan sözleşme bedelinin %60’ı,

·En az 20-15 gün önce yapılan fesihte, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedellerin çıkarılması ile bulunan sözleşme bedelinin %50’si iade edilir.

·En az 14 gün öncesine kadar yapılan fesihte ise sözleşme bedelinin tamamı müşteriye fatura edilir.

Tüketicinin erken rezervasyon iptal sigortası veya erken rezervasyon güvence paketi uçak ulaşım bedellerini kapsamamaktadır. Uçak ulaşımlı turlarda Tüketicinin iptal talebinde, Tüketicinin iptal talebi taşıyıcı havayolu firmasının iptal ve değişiklik koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Tüketici, uçak ulaşımlı turlarda/hizmetlerde iptal veya değişiklik talebi halinde, bu talebinin değerlendirilmesinin Tatilpaketi’ne ait olmadığını, bu nedenle Tatilpaketi’ne herhangi bir sorumluluk yüklenemeyeceğini bildiğini beyan ve kabul eder.

·Kullanıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Kullanıcı veya birinci derecede akrabaları için; kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, tüketicinin, paket tur sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri Tüketici için mücbir sebep hali kabul edilir. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmî kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır.

·Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadelerinin, fesih bildiriminin paket tur Düzenleyicisi veya Aracısına ulaşmasından İtibaren on dört gün içerisinde Kullanıcıya yapılması zorunludur.

·Sözleşmenin İptali durumunda, iki kişilik odalarda kalmak üzere geziye katılan ve ön ödeme yapan Katılımcı’nın geziyi herhangi bir süre içerisinde iptal etmesi halinde Katılımcı’nın iade hakkı olduğu durumlarda; odada kalacak ikinci Katılımcı “tek oda” (single) farkını kabul etmez ise, tek oda farkı iade miktarından düşülecektir.

Tüketicinin almış olduğu hizmet, yılbaşı, sömestre, bayram dönemi gibi özel dönemler veya diğer kampanyalar dâhilinde bir ürün ise, sözleşmenin yukarıdaki maddeleri geçerli değildir. Bu durumda Tüketicinin iptal, iade hakkı bulunmamaktadır.

Tatilpaketi’nin satış acentesi olarak aracı olduğu paket turların satışında tur detaylarında özel olarak açıkça belirtilen iptal, iade, değişiklik kuralları geçerli olacaktır.

Paket turun düzenlenebilmesi için asgari katılımcı sayısı sağlanamaması halinde, paket tur iptal edilebilir ve tur başlangıç tarihinden en az 20 gün öncesine kadar Katılımcıya bildirilir.

5.2 ÜCRET İADE KOŞULLARI

Tüketicinin yabancı para cinsinden yapmış olduğu ödemeler iade gününde yine yabancı para cinsinden aynen iade edilir.

Tüketicinin Türk Lirası cinsinden yapmış olduğu banka havalesi veya nakit ödemelerde, tüketiciye ödeme yaptığı Türk Lirası tutarı 14 iş günü içerisinde aynen iade edilir.

Tüketicinin ödeme günü ile iade günü arasındaki kur farkı miktarından Tatilpaketi sorumlu değildir.

Tüketicinin kredi kartı ve banka kartından ödemelerinde ise ücret iadesi tüketicinin ödeme yaptığı Türk Lirası miktarı 14 iş günü içerisinde aynen iade edilir. Tüketici ödeme günü ile iade günü arasındaki kur farkı miktarından Tatilpaketi’ni sorumlu tutmayacağını kabul ve beyan eder.

5.3 Cayma Bildiriminin/Sözleşmenin İptalinin Yapılacağı Adres, Faks numarası veya

Elektronik Posta Bilgileri

info@tatilpaketi.com

Adres

Kozyatağı Mah. Gülbahar Sk. Ps Plaza No:17/89 Kadıköy / İstanbul

• İptal halinde uygulanacak kesinti oranları ve iadeler, tur paketinin özel şartlarında belirtilir.

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, grev vb.) nedeniyle turun iptal edilmesi halinde, acente sorumluluğu mevzuat çerçevesinde sınırlıdır.

 

6. ARACI’NIN SORUMLULUKLARI

• Tatilpaketi, tur paketlerinin düzenlenmesi, sunulması ve tüketicinin ilgilendiği ve katılacağı tur hakkında bilgilendirilmesi konusunda özen göstermekle yükümlüdür.

• Ancak, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (havayolu, otel, transfer firması, tur operatörü vb.) kusurlarından doğan zararlardan Tatilpaketi sorumlu tutulamaz.

• Acente, tur programında gerekli gördüğü değişiklikleri yapabilir; bu durumda kullanıcıya eşdeğer alternatif hizmet sunulur.

 

7. KATILIMCININ VİZE VE PASAPORT İŞLEMLERİNE AİT YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Kullanıcı, tur paketine katılım için gerekli belgeleri (pasaport, vize, sağlık belgeleri vb.) temin etmekle yükümlüdür. Vizeli ve vizesiz tüm yurt dışı turlarımız için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport gerekmektedir.

T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin, eğer pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri gereklidir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.

Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına ; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.

İşbu sözleşme ile satın alınan hizmete ve hizmet bedeline, vize işlemleri ve hizmetleri dâhil değildir. Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisinin takip edeceğini belirten Tüketici/katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmediğini ya da vize alamadığını ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez, bedel iadesi talep edemez, sorumluluk tüketiciye/katılımcıya aittir. Tüketici/Katılımcı, konuya ilişkin olarak TATİLPAKETİ tarafından gerekli ve yeterli bilgilendirmenin, aydınlatmanın yapıldığını, herhangi bir tereddüde mahal vermeme adına, işbu sözleşmeye vize hizmetinin dahil olmadığını, Tatilpaketi'nin vize alma yükümlülüğü bulunmadığını, vizesinin bulunmam ası ya da vize alamaması halinde bundan TATİLPAKETİ’Nİ sorumlu tutamayacağı gibi vize alamadığı için tura katılamadığı gerekçesi ile bedel iadesi talebinin de olamayacağını bildiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

TÜKETİCİNİN DİĞER YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Tüketici tur sırasında grup kurallarına ve rehberin talimatlarına uymak zorundadır.

• Tüketicinin kendi kusurundan doğan gecikme, belge eksikliği veya kurallara aykırı davranış nedeniyle hizmetten yararlanamaması halinde acente sorumlu değildir.

-Sitede yer alan paket turlar hakkında tüm bilgiler detaylar kısmınca mevcuttur. Tüketici, rezervasyon yaptırırken Tatilpaketi tarafından satılan paket turun kapsamı (ulaşım, konaklama, rehberlik, transfer, yemek vb.), Turun başlangıç ve bitiş tarihleri, süresi, turun başlangıç noktası ve varış noktası hakkında bilgilendirildiğini beyan ve kabul eder.

Ulaşım araçlarında ve konaklanacak tesiste evcil hayvan kabul edilmemektedir. Ayrıca, Tüketici, seyahat edeceği ulaşım araçları için belirlenmiş olan bagaj (ağırlık, nitelik, nicelik, vs.) ve seyahat kurallarına vs. uymakla yükümlüdür.

 

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• Site içeriği, tasarımı, marka ve logolar Tatlpaketi’ne aittir.

• İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

 

9. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

• Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur.

• Gizlilik politikası ayrı bir metin olarak kullanıcıların erişimine sunulur.

 

10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

• İşbu kullanım koşulları, Türk Hukuku’na tabidir.

• Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.